Elke hulpvraag moet ernstig worden genomen. Alle medewerkers engageren zich ten volle om een efficiënt antwoord te bieden op de hulpvraag. Zij streven daartoe naar een optimale inzet van deskundigheid en middelen. Zij verbinden zich daarbij tot respect voor de eigen waarden, de eigen cultuur en de privacy van elke hulpvrager.
Een efficiënt antwoord betekent:
- zo snel mogelijk
- goede afspraken te maken
- de intake en de diagnostiek deskundig uitvoeren
- het revalidatieaanbod opstellen, uitvoeren en beëindigen in overleg met de gebruiker, zijn familie en de nodige netwerken.
Optimale inzet van deskundigheid en middelen betekent dat:
Elke medewerker zich engageert om:
- zijn kennis, zijn psychische en fysische mogelijkheden inwerkverband – maximaal in te zetten ten bate van de hulpvragen
- zijn professionele kennis en kunde te verbeteren, door verdere lectuur, bijscholing, vorming en overleg met collega’s
- de meest efficiënte technieken, apparaten en hulpmiddelen te kunnen gebruiken
- zijn collega’s met respect te bejegenen.
Het centrum zich engageert om:
- de beste medewerkers aan te trekken
- de medewerkers te helpen bij hun streven naar continue verbetering van de hulpverlening door voldoende kansen te bieden tot bijscholing en vorming
- binnen haar mogelijkheden de infrastructuur en de middelen aan te bieden aan de medewerkers waarbij een kwaliteitsvolle hulpverlening kan gerealiseerd worden.
Respect voor de eigen waarden, de eigen cultuur en de privacy betekent dat elke medewerker:
- elke gebruiker vriendelijk en respectvol begroet en zo snel mogelijk probeert te helpen
- rekening houdt met de mogelijke invloed(en) van de filosofische, religieuse en culturele waarden van de gebruiker
- de waarden van de gebruiker niet beoordeelt of veroordeelt, maar ze respecteert
- de gegevens van de gebruiker discreet behandelt met respect voor de deontologische aspecten en het beroepsgeheim
- er (mede) voor zorgt dat de uitwisseling van gegevens omtrent de gebruiker met andere personen of netwerken steeds gebeurt in overleg met de gebruiker.
- de gebruiker noch zijn collega’s nodeloos laat wachten.